Service

Sinds de start van Viva Machines neemt de service een centrale plaats in binnen onze organisatie. De service van de machines kunnen opgeslitst worden in 3 hoofddomeinen:

• Installatie en opleiding;
• Preventief onderhoud;
• Technische helpdesk bij storingen.

installatie en opleiding:

Bij de aanschaf van een nieuwe machine kan u rekenen op een intensieve en complete opleiding gegeven door onze eigen service monteurs in uw eigen taal. Wanneer de installatie en opleiding afgerond is, volgen onze monteurs de opstart van de productie mee. In samenspraak kan er een vervolgd opleiding enkele weken / maanden na de installatie ingepland worden.

Preventief onderhoud:

Om de machine steeds in optimale conditie te laten werken, raden wij een preventief onderhoud op jaarlijkse basis aan. Indien gewenst kan er een onderhoudscontract op maat van de machine aangeboden worden.

technische helpdesk bij storingen:

Een machine die niet werkt omwille van storingen kost handenvol geld voor onze klanten. Viva Machines is zich hiervan bewust. Wij bieden zowel telefonische assistentie aan, als interventies ter plaatse.